1. Definisi & Pihak
- BisnisOn — PT Bisnison Digital Solutions, penyedia platform marketplace whitelabel di
bisnison.com,toko.bisnison.com, dan subdomain turunan. - Penjual — Anda, pengelola toko digital yang berlangganan layanan BisnisOn.
- Pembeli — pengguna akhir yang melakukan transaksi pembelian di toko Penjual.
- Layanan — seluruh fitur yang disediakan BisnisOn termasuk hosting toko, sistem checkout, payment gateway terintegrasi, manajemen pesanan, dan analitik.
2. Pendaftaran Akun Penjual
Untuk membuat toko di BisnisOn, Penjual harus:
- Berusia minimal 17 tahun atau memiliki KTP, atau diwakili pihak yang berwenang.
- Mengisi data pendaftaran dengan benar (nama bisnis, email, WhatsApp aktif, subdomain).
- Memberikan informasi bisnis yang valid & verifikatif. Pemalsuan data dapat berakibat penutupan akun tanpa pemberitahuan.
- Menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.
BisnisOn berhak menolak, menangguhkan, atau menutup pendaftaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan pelanggaran terhadap S&K.
3. Kewajiban Penjual
- Menyediakan deskripsi produk yang akurat, foto asli (bukan stock photo dari penjual lain), dan harga jelas.
- Memproses pesanan tepat waktu & mengirim sesuai standar layanan ekspedisi yang dipilih.
- Menanggapi pertanyaan, komplain, dan sengketa Pembeli dalam waktu wajar (maks. 2×24 jam hari kerja).
- Menyediakan kebijakan refund & tukar yang fair sesuai UU Perlindungan Konsumen (UU 8/1999).
- Membayar tagihan langganan tepat waktu sesuai paket yang dipilih.
- Menjaga kerahasiaan kredensial login akun.
4. Larangan Produk (UU RI)
Penjual DILARANG KERAS menjual produk berikut karena bertentangan dengan hukum Indonesia. Pelanggaran = penutupan toko tanpa peringatan + laporan ke pihak berwenang.
🚫 Narkotika, Psikotropika, & Zat Adiktif
Termasuk semua jenis narkoba, prekursor narkotika, dan obat-obatan terlarang sesuai UU 35/2009 tentang Narkotika. Termasuk juga ganja, sabu, ekstasi, kokain, opium, heroin, dan derivatif/turunannya.
🚫 Senjata Api, Amunisi, Bahan Peledak
Termasuk replika senjata, airsoft gun militer-grade, peluru, granat, bom, dan bahan kimia berbahaya sesuai UU Darurat 12/1951 dan UU 8/1948.
🚫 Konten Pornografi
Termasuk foto/video/literasi yang mengandung unsur pornografi sesuai UU 44/2008 tentang Pornografi. Termasuk juga "konten dewasa" terselubung melalui ikon/kode.
🚫 Obat Keras Tanpa Resep Dokter
Obat dengan label lingkaran merah/biru, obat keras (G), psikotropika, dan obat-obatan rasional yang memerlukan resep dokter sesuai UU 36/2009 tentang Kesehatan.
🚫 Hewan Dilindungi & Bagian Satwa Langka
Hewan langka, awetan/spesimen, gading, cula, sisik trenggiling, dll sesuai UU 5/1990 tentang Konservasi Sumber Daya Alam Hayati.
🚫 Uang Palsu, Materai Palsu, Dokumen Identitas Palsu
Termasuk rupiah/dollar palsu, materai palsu, KTP/SIM/ijazah palsu, akta palsu sesuai KUHP Pasal 244-251 dan UU 7/2011 tentang Mata Uang.
🚫 Barang Hasil Tindak Pidana / Curian
Barang yang diduga hasil kejahatan, pencucian uang, atau perdagangan ilegal sesuai UU 8/2010 tentang Pencegahan & Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang.
🚫 Pelanggaran Hak Cipta / Pemalsuan Brand
Produk KW/replika dengan logo brand asli, software/game/film bajakan, e-book/musik tanpa lisensi sesuai UU 28/2014 tentang Hak Cipta dan UU 20/2016 tentang Merek & Indikasi Geografis.
🚫 Layanan Judi & Skema Ponzi
Top-up situs judi online, prediksi togel, undian palsu, robot trading abal, skema piramida sesuai UU ITE 11/2008 jo UU 19/2016 dan KUHP Pasal 303.
🚫 Konten yang Bertentangan dengan SARA / Diskriminasi
Konten yang mempromosikan kebencian terhadap suku, agama, ras, dan antar-golongan sesuai UU ITE.
🚫 Produk Berbahaya / Tidak Memiliki Izin Edar
Kosmetik tanpa BPOM, makanan/minuman tanpa BPOM/PIRT, alat kesehatan tanpa AKL, bahan kimia berbahaya tanpa izin sesuai peraturan BPOM & Kemenkes.
🚫 Jasa & Layanan Ilegal Lainnya
Jasa hack akun, joki ujian, peretasan WiFi, surat sakit palsu, jasa skripsi, jasa pelet/ilmu hitam dengan klaim hasil, dan jasa lain yang melanggar hukum atau menyesatkan konsumen.
- Penghapusan produk + peringatan tertulis (pelanggaran ringan)
- Penangguhan toko 7-30 hari (pelanggaran sedang)
- Penutupan permanen toko + blacklist email/NIK (pelanggaran berat)
- Pelaporan ke pihak berwenang (POLRI/BPOM/Bareskrim) sesuai jenis pelanggaran
5. Pembayaran & Settlement
- Pembayaran Pembeli diproses melalui mitra payment gateway terverifikasi (BayarOn / Midtrans).
- Settlement ke Saldo Penjual: T+2 hari kerja (skip Sabtu, Minggu & libur nasional) setelah pesanan diterima/dikonfirmasi Pembeli.
- Penarikan Saldo: minimal Rp 50.000, biaya admin Rp 10.000 per pencairan, diproses 1×24 jam hari kerja.
- Biaya Langganan: dibayar di muka per bulan/tahun sesuai paket yang dipilih. Tidak ada refund untuk biaya langganan yang sudah dibayar.
- Sengketa Pembayaran: BisnisOn berhak menahan saldo Penjual selama investigasi (maks. 14 hari kerja) apabila ada chargeback, dispute, atau dugaan fraud.
6. Pengembalian & Sengketa
- Pembeli berhak melakukan pengembalian sesuai UU 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen.
- Penjual wajib menerima pengembalian apabila: produk rusak, tidak sesuai deskripsi, atau tidak diterima dalam estimasi.
- Sengketa yang tidak terselesaikan dalam 7 hari akan dimediasi oleh tim BisnisOn. Keputusan tim final.
- Dalam kasus sengketa berlarut, BisnisOn berhak melakukan refund otomatis ke Pembeli dari saldo Penjual.
7. Pemutusan Hubungan
BisnisOn berhak menangguhkan/menutup akun Penjual tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila:
- Melanggar S&K, terutama section 4 (Larangan Produk).
- Tunggakan pembayaran langganan lebih dari 30 hari.
- Mendapat lebih dari 5 komplain berbobot dalam 30 hari berturut-turut.
- Aktivitas mencurigakan terkait fraud / money laundering.
Penjual dapat memutuskan langganan kapan saja via menu Pengaturan. Saldo yang tersisa akan dicairkan dalam 30 hari kerja setelah seluruh sengketa selesai.
8. Hak Cipta & Konten
- Penjual memiliki hak cipta atas konten (foto, deskripsi, video) yang diunggah, dengan memberi BisnisOn lisensi non-eksklusif untuk menampilkannya di Platform.
- BisnisOn memiliki hak cipta atas seluruh fitur, desain, source code, dan branding BisnisOn.
- Penjual dilarang menyalin, memodifikasi, atau menjual ulang fitur/tools BisnisOn.
9. Batas Tanggung Jawab
- BisnisOn menyediakan Platform "as-is" tanpa garansi performa atau uptime mutlak (target SLA 99.9%).
- BisnisOn TIDAK bertanggung jawab atas: kerugian bisnis Penjual akibat downtime, kehilangan data karena force majeure, sengketa hukum antara Penjual dan Pembeli.
- Klaim ganti rugi maksimal sebesar 3 bulan biaya langganan terakhir.
10. Hukum yang Berlaku
- Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
- Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; bila gagal, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
- BisnisOn berhak mengubah S&K sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 14 hari sebelum efektif via email Penjual.
Pertanyaan? Hubungi [email protected].